Un programa EAP (Employee Assistance Program) de psicologia és el contracte B2B més ben pagat al qual pot aspirar una psicòloga autònoma o un centre de psicologia a Espanya: una sola empresa client pot substituir la facturació de 40 pacients privats i donar-te estabilitat anual. Però també és el que més fàcilment s'enfonsa si confons qui et paga (l'empresa) amb qui atens a la consulta (l'empleat), si falles en la confidencialitat o si poses un preu que no aguanta l'operativa real.

Aquesta guia recull tot el necessari per entendre, muntar i vendre un EAP de psicologia el 2026: com funciona, a qui vendre-l'hi, què cobrar, què entendre del marc legal, com protegir la confidencialitat clínica i com gestionar l'operativa amb un programari clínic que separi pacients EAP de pacients privats sense que se't creuin les factures.

Què és un programa EAP en psicologia

L'EAP és un servei externalitzat d'atenció psicològica que una empresa contracta per als seus empleats —i de vegades les famílies directes— com a part del paquet de beneficis socials i de l'estratègia de benestar laboral. El seu nucli és l'assistència clínica breu i confidencial, normalment amb tres components:

  • Atenció clínica individual: 3-8 sessions per persona/any, online o presencial, voluntàries i anònimes davant l'empresari.
  • Accés 24/7 o canal directe: línia telefònica o agenda online on l'empleat demana cita sense passar per RRHH.
  • Serveis afegits: tallers preventius, formació a comandaments intermedis, consultoria sobre clima laboral, intervenció en crisi (suïcidi, accident greu, acomiadaments massius).

El nucli és la confidencialitat absoluta: l'empresa mai no sap qui acudeix ni què diu. Si l'empleat sospita el contrari, no l'usa ningú i el programa mor.

Per què els EAP s'han disparat a Espanya el 2026

Tres forces convergents han disparat la demanda:

  1. Marc legal: la Llei de Prevenció de Riscos Laborals i els seus desenvolupaments posteriors inclouen els riscos psicosocials com a obligació d'avaluació i intervenció. Cada cop més auditories exigeixen acreditar accions concretes, i l'EAP és la resposta més neta.
  2. Pressió social i reputacional: després de la pandèmia, no oferir suport psicològic s'ha convertit en una falla de marca ocupadora. Les empreses que capten talent jove necessiten mostrar-ho al seu web de careers.
  3. Dades clíniques: l'OMS estima que la depressió i l'ansietat costen a l'economia mundial 1 bilió de dòlars anuals en productivitat perduda. Els CFOs ja entenen que l'EAP és ROI, no caritat.

Per al psicòleg autònom això es tradueix en què el 2026 hi ha més empreses disposades a signar un EAP que professionals formats a tancar el contracte bé.

A qui li vens un EAP: tipologies de client B2B

Quatre perfils d'empresa client amb dinàmiques diferents:

  • PIME de 20-80 empleats: cicle de venda curt (4-8 setmanes), compra el CEO o la persona de RRHH. Ticket petit (3.000-7.000 €/any) però recurrent.
  • Empresa mitjana de 100-500 empleats: cicle de 3-6 mesos, decisió repartida entre RRHH, CFO i comitè. Ticket 12.000-35.000 €/any. Solen exigir bossa horària o capitatiu amb SLA.
  • Gran empresa o multinacional: cicle 6-12 mesos, concurs o procurement formal. Ticket 50.000-300.000 €/any. Moltes ja tenen un EAP global i només subcontracten la localització Espanya.
  • Entitats públiques i mútues: licitació pública amb plec. Tickets variables. Tancament lent (12-18 mesos) però contractes plurianuals molt estables.

Per començar, la PIME és el segment amb millor relació esforç/tancament. Si vens de captar empreses via LinkedIn com a psicòleg B2B, aquest és el primer client que voldràs tancar.

Modalitats de contractació d'un EAP

Hi ha tres models comercials vius a Espanya:

  1. Bossa d'hores: l'empresa paga X sessions anuals a Y €/sessió. Senzill, però financerament inestable per al psicòleg (si els empleats no usen, no factures; si usen molt, cal renegociar).
  2. Model capitatiu (per empleat/any): preu fix per empleat i any, independentment de l'ús. Dona estabilitat a tots dos costats. El psicòleg assumeix el risc d'ús a canvi de facturació garantida.
  3. Model mixt: quota base mensual + sessions a preu reduït passat un llindar. És el més just i el que millor tanca contractes d'empreses mitjanes.

La meva recomanació professional: comença amb capitatiu o mixt per garantir ingressos predictibles, no bossa pura.

Preus reals de l'EAP de psicologia a Espanya 2026

Dades compartides per consultes i centres que ja treballen amb EAP el 2026 a Espanya:

  • Per sessió (bossa): 50-75 € sessió 50 min, mínim 50-200 sessions anuals contractades.
  • Capitatiu: 25-60 € per empleat i any, segons ràtio d'ús esperat (10-25% de la plantilla sol activar l'EAP) i serveis inclosos.
  • Mixt: quota mínima 200-400 €/mes + sessions extra a 45-60 € passat X llindar.
  • Intervenció en crisi puntual: 600-1.500 € per intervenció completa (acomiadament massiu, accident, defunció de company).
  • Tallers formatius: 400-800 €/taller de 2 hores per a grups fins a 20 persones. Aquí sí porta IVA.

Una PIME de 50 empleats amb model capitatiu a 40 €/empleat/any = 2.000 €/any de quota base. Amb una ràtio d'ús del 18% (9 empleats activen l'EAP) i 5 sessions de mitjana = 45 sessions/any reals. Cost per sessió efectiva ≈ 44 €. Marge raonable si la teva tarifa de mercat privada és 60-70 €.

💡
Truc de pricing. Calcula el teu preu capitatiu sobre una ràtio d'ús del 20%, no del 10%. Si et quedes curt el primer any, et toquen més sessions gratis i perds marge. Millor començar conservador i pujar el segon any quan tens dades reals.

Tres punts legals que has de tancar abans de facturar el primer euro:

  • IVA: l'assistència clínica individual del psicòleg sanitari està exempta (art. 20.U.3r LIVA). La part de tallers, formació o consultoria sí porta 21%. Separa-ho a la factura per no confondre.
  • Contracte marc: necessites un contracte de prestació de serveis professionals amb clàusules clares de confidencialitat, RGPD (encarregat de tractament), exclusions, terminis, terminació i propietat intel·lectual de materials formatius. Un advocat mercantil te'l tanca per 200-400 €.
  • Acord d'encarregat de tractament: si tractes dades d'empleats (encara que siguin només les citades), ets encarregat de tractament sota el RGPD i necessites signar un acord conforme a l'art. 28 del RGPD amb l'empresa.

Sobre la confidencialitat davant l'empresa: el que sí comparteixes són mètriques agregades. El que mai no comparteixes: noms, continguts clínics, motius de consulta. Si l'empresa pressiona demanant «sabeu si X està bé», la teva resposta és sempre la mateixa: «sóc el psicòleg, no el seu cap, no et puc donar aquesta informació». Ho deixes signat per escrit i s'acaben els dubtes. Si vols aprofundir en aquest encaix legal, revisa la guia sobre protecció de dades a consulta de psicologia.

⚠️
Atenció. Si l'empresa exigeix accés a informació clínica dels empleats com a condició del contracte, no signis. És il·legal, antiètic i, en el moment en què un empleat se n'assabenti, et genera una crisi reputacional que tanca el programa i et pot portar al Col·legi.

Operativa diària: triatge, sessions i derivació

El flux operatiu estàndard té cinc passos:

  1. Accés: l'empleat demana cita per un canal directe —web, agenda online, número 900—. L'empresa no aprova ni filtra peticions.
  2. Triatge inicial: primera trucada de 15 min per entendre si el cas encaixa en EAP breu o requereix derivació a salut mental especialitzada (risc suïcida, trastorns greus).
  3. Sessions cobertes: fins al límit contractat per empleat/any.
  4. Derivació si excedeix: si després de les sessions EAP el pacient necessita continuar, li ofereixes tarifa privada o derivació a la seva assegurança mèdica.
  5. Tancament i registre: la nota clínica queda al teu sistema, no es comparteix amb l'empresa.

Per no perdre hores en alta de pacients, etiqueta cada empleat al teu programari amb el camp «empresa-client» i un codi intern. Això et permet filtrar facturació i exportar informes sense tocar a mà cada cas. My Psico Agenda gestiona aquest flux amb una etiqueta d'origen i facturació a empresa directament des de la fitxa del pacient, amb compliment Verifactu inclòs.

Informes anonimitzats a RRHH: què lliurar (i què no)

L'empresa vol mesurar el ROI de l'EAP. Et demanaran informes trimestrals o semestrals. El que sí ha d'anar:

  • Nombre total de sessions consumides al període.
  • Ràtio d'ús (empleats que van activar almenys una sessió / plantilla total).
  • Temps mitjà des de sol·licitud fins a primera sessió.
  • Categories agregades de motiu de consulta (ansietat/estrès, conflictes laborals, parella/família, dol, altres) sense noms.
  • Satisfacció mitjana (enquesta anònima post-sessió).
  • Recomanacions generals de millora de l'entorn laboral (si n'hi ha).

El que mai ha d'anar: noms, departaments petits identificables (menys de 5 persones), motius específics, diagnòstics. L'Institut Nacional de Seguretat i Salut al Treball (INSST) té guies sobre intervenció psicosocial que serveixen de referència metodològica per a aquests informes.

Com tancar el primer contracte EAP

El tancament B2B no s'assembla a tancar pacients privats. Cinc passos pràctics:

  1. Identifica el decisor real: a PIME és el CEO o head de RRHH; a empresa mitjana, el VP People o el COO; mai un assistent.
  2. Audit gratuït de 30 min: ofereix una sessió de diagnòstic sense compromís per entendre plantilla, riscos psicosocials i absentisme actual. Surt gratis i posiciona la teva autoritat.
  3. Proposta de 2 pàgines: descripció del servei, preu capitatiu, condicions d'ús, KPIs i cas d'èxit anonimitzat d'un altre client. No 30 pàgines: dues.
  4. Període pilot de 3 mesos: ofereix un trimestre pilot a preu reduït (-20%) amb compromís de revisió i dades al final. Redueix el risc percebut del comprador.
  5. Tancament amb contracte anual: després del pilot, contracte anual complet. Si has demostrat ràtio d'ús ≥10% en 3 mesos, l'empresa renova en el 80% dels casos.

Errors que enfonsen un programa EAP

  1. Preu bossa pur amb mínim baix: si no s'usa, no factures. Si s'usa molt, no escala. Sempre porta a renegociació incòmoda l'any següent.
  2. Compartir informació identificable amb RRHH: el primer cas filtrat mata el programa sencer. Confidencialitat absoluta, sense excepcions.
  3. Acceptar exigències clíniques inviables: «que qualsevol empleat entri en sessió en menys de 24 hores» no és real amb un sol psicòleg. Negocia SLAs realistes (72-96 h).
  4. No tenir responsabilitat civil professional: una intervenció EAP que surt malament sense RC et pot arruïnar. Pòlissa obligatòria des del dia u (revisa la guia sobre assegurança de responsabilitat civil per a psicòlegs).
  5. Barrejar facturació EAP amb tarifa privada del mateix pacient: porta a errors fiscals i a embolics amb Hisenda si et toquen.
  6. No mesurar ràtio d'ús real: sense dades, no pots renegociar preu ni demostrar ROI a l'empresa.
  7. Vendre EAP com a «assegurança psicològica il·limitada»: genera expectatives impossibles. Comunica clarament les sessions cobertes i el flux de derivació.

Preguntes freqüents

Resolem els dubtes més freqüents sobre programes EAP de psicologia i serveis psicològics per a empreses a Espanya.

Què és un programa EAP en psicologia i què cobreix?

Un programa EAP (Employee Assistance Program) és un servei externalitzat de suport psicològic que una empresa contracta per als seus empleats. Cobreix, com a mínim, atenció clínica breu (3-8 sessions per persona/any), línia telefònica o videotrucada confidencial, derivació a salut mental especialitzada quan cal i, en versions més completes, tallers de prevenció del burnout, gestió de l'estrès i formació per a comandaments intermedis. L'empleat l'usa de forma voluntària i anònima davant de l'empresa.

Quant cobrar a una empresa per un programa EAP de psicologia?

Hi ha dos models vius a Espanya el 2026. Per bossa d'hores: 50-75 €/sessió amb un mínim anual contractat de 50-200 sessions. Per empleat i any (model capitatiu): entre 25 € i 60 € per empleat/any, segons ràtio d'ús esperat (10-25%) i serveis inclosos. Una PIME de 50 empleats sol tancar contractes de 3.000-7.500 € anuals; una empresa de 250+ empleats pot moure 15.000-40.000 € anuals. El capitatiu dona molta més estabilitat financera al psicòleg.

Pot l'empresa saber quins empleats acudeixen a l'EAP?

No. La confidencialitat absoluta és la columna del programa: si l'empleat sospita que l'empresa pot saber qui hi acudeix, ningú no l'usa i l'EAP fracassa. Només es comparteixen amb RRHH KPIs agregats i anonimitzats: nombre de sessions consumides, ràtio d'ús per mes, temes més freqüents en categories generals (estrès, conciliació, conflictes), sense noms ni dades identificables. Aquest punt ha d'estar signat per escrit al contracte marc i comunicat a tota la plantilla en llançar el programa.

L'EAP de psicologia porta IVA o n'està exempt?

Depèn. L'assistència clínica individual prestada per un psicòleg sanitari amb número de col·legiat està exempta d'IVA segons l'article 20.U.3r de la Llei de l'IVA. Però si a l'EAP hi inclous tallers, formació, coaching corporatiu o consultoria de benestar (no assistència clínica directa), aquesta part sí porta IVA al 21%. La pràctica habitual és facturar l'assistència clínica com a exempta i separar tallers/formació en factura a part amb IVA. Consulta amb el gestor per no equivocar-te en el reverse charge.

Quantes sessions sol incloure un EAP empresarial?

Entre 3 i 8 sessions per empleat i any en la majoria de programes, suficients per a una intervenció breu i derivació si cal més. Les empreses més generoses (tecnològiques, consultores) ofereixen fins a 12 sessions/any. Per sota de 3 sessions el programa perd efecte clínic; per sobre de 10 es torna car i es converteix en assegurança mèdica. El balanç estàndard és 6 sessions per empleat, suficient per a psicoeducació + intervenció breu.

Puc combinar EAP amb sessions privades per al mateix pacient?

Sí, sempre que el pacient decideixi lliurement i entengui el canvi de marc. L'habitual és esgotar les sessions EAP cobertes per l'empresa i, si el procés terapèutic necessita continuar, passar a tarifa privada amb consentiment escrit del pacient. L'empresa només paga les sessions del programa EAP; les posteriors són entre el psicòleg i el pacient. Documenta el canvi a la història clínica per evitar confusions.

Què necessita una empresa per contractar un EAP a un psicòleg autònom?

Quatre elements mínims: contracte marc de prestació de serveis signat (amb clàusules de confidencialitat, RGPD i propietat intel·lectual), acord d'encarregat de tractament si tractes dades d'empleats, pòlissa de responsabilitat civil professional vigent, i proposta econòmica amb desglossament per sessió o capitativa. Si l'empresa és gran, també demanaran certificat d'estar al corrent amb Hisenda i Seguretat Social. Amb un autònom solvent i col·legiat es tanquen perfectament; no cal ser SL.

Necessito un programari clínic diferent per gestionar l'EAP?

No cal un programari diferent, però sí en necessites un que permeti: etiquetar pacients per empresa-client, separar la facturació B2B de la facturació a pacient final, exportar informes agregats anònims per a RRHH i mantenir la confidencialitat clínica de cada cas. My Psico Agenda incorpora aquestes funcions amb un camp «origen» per pacient, facturació a empresa amb dades fiscals i exportació de KPIs anonimitzats, tot dins de la mateixa agenda online.

Vols gestionar EAPs sense perdre't en fulls Excel?

My Psico Agenda etiqueta cada pacient per empresa-client, factura B2B amb Verifactu i exporta KPIs anonimitzats per a RRHH des de la mateixa agenda. Menys administració, més temps clínic.

Crear compte gratis Veure preus