Pujar tarifes a pacients recurrents provoca més ansietat que un cas clínic complex. Si ho fas bé, perdràs un 5-15% de la llista, no més.
Senyals que toca pujar
- Llevas 12+ mesos sense pujar.
- Agenda plena 4 setmanes seguides.
- Llista d'espera de 1+ setmana.
- Has afegit formació rellevant.
- Estàs per sota del rang de la teva ciutat.
Quant pujar: rangs raonables
- 5-8%: lligada a IPC, conservadora.
- 10-15%: estàndard després de 12-18 mesos.
- 20-30%: per canvi de posicionament.
Com comunicar-ho: tres regles
- Anticipació de 4-8 setmanes.
- Comunicació escrita.
- To neutre i ferm.
Plantilla d'email per a pujada de tarifes
Hola [nom], a partir del [data], el preu de la sessió passarà a ser [import nou] (actualment [import]). Llevava [X mesos] sense actualitzar tarifes. Les sessions reservades o bons abans del [data] mantindran el preu anterior. Gràcies per la confiança.
Bons i respecte al preu anterior
- Bons comprats abans del canvi: preu anterior fins consumir-se.
- Sessions ja agendades: preu anterior.
- Comprar bo en setmanes prèvies: opció.
Què fer si un pacient no accepta
- Mantenir preu anterior només per casos econòmics justificats.
- Oferir sessions quinzenals al preu nou.
- Derivar a una altra col·lega o recursos públics.
Errors que costen pacients innecessàriament
- Comunicar la pujada en cobrar.
- Pujar sense anticipació.
- Disculpar-se molt.
- No respectar bons antics.
- Pujar 30% sense justificació visible.
Preguntas frecuentes
Dubtes sobre com pujar tarifes a pacients.
Quants pacients perdo en pujar tarifes?
Pujades de 5-15%: pèrdua del 5-15%. Pujades del 20-30%: 20-40%.
Cada quan pujar tarifes?
Una vegada l'any, lligades a IPC i posicionament.
Com respecto preu antic a pacients fidels?
Respectar bons antics fins consumir-se. Mantenir preu antic indefinit genera greuge.
Què faig si diu que no pot pagar?
Ofereix alternatives: sessions quinzenals, finalitzar procés, mantenir tarifa antiga 3-6 mesos si cas puntual.
Comunico per email o en sessió?
Per escrit (email o WhatsApp), 4-8 setmanes abans.