Aceptar pagos online en consulta de psicología ya no es opcional. La mayoría de pacientes en 2026 quiere pagar en el momento de reservar o al cerrar sesión, sin transferencias manuales ni efectivo. Una buena combinación de Stripe + Bizum + bonos prepagados automatiza el cobro, reduce impagos y libera tu tiempo administrativo.
Esta guía repasa los métodos, comisiones, integración con software clínico y aspectos RGPD de los pagos online para una consulta de psicología en España.
Métodos de pago online disponibles
- Tarjeta (Stripe, Redsys, PayPal): lo más universal, comisión 1,4-2,5%.
- Bizum: rápido en España, comisiones bajas, ideal para autónomos.
- Transferencia SEPA: gratis pero manual y lenta.
- Wallets digitales (Apple Pay, Google Pay): vía Stripe.
- Bonos prepagados: una vez, descuento al cerrar sesiones.
Stripe paso a paso para psicólogas
- Date de alta en stripe.com con tu CIF y datos fiscales.
- Verifica cuenta bancaria.
- Configura producto («Sesión psicología», «Bono 5 sesiones», etc.).
- Genera enlaces de pago para enviar al paciente o integra en tu software clínico.
- Gestiona reembolsos en pocos clics.
Comisión Stripe en España: 1,4 % + 0,25 € por tarjeta europea estándar. Cobros internacionales: 2,9 % + 0,25 €. La transferencia a tu cuenta es 7 días hábiles por defecto.
Bizum profesional (Bizum Empresas)
Hay dos modalidades:
- Bizum personal: gratuito, pero los bancos pueden exigir migración a empresa si volumen alto.
- Bizum Empresas: obligatorio para autónomos con volumen recurrente. Comisión 0,3-0,8% según banco.
Ventaja en consulta de psicología: el paciente paga en 30 segundos al cerrar sesión, sin tarjeta, sin enlaces. Ideal para sesiones presenciales.
Bonos prepagados como pago anticipado
Los bonos de sesiones son una forma natural de cobro online: el paciente paga el bono completo al inicio (Stripe o transferencia) y consume sesiones. Beneficios:
- Cero pagos pendientes durante el bono.
- Compromiso del paciente más alto.
- Cashflow del profesional mucho mejor.
- Reduce no-shows: ya pagó.
Comisiones reales y cómo no perder dinero
Una sesión a 60 € pagada con Stripe deja:
- Comisión: 60 × 0,014 + 0,25 = 1,09 €.
- Neto: 58,91 €.
Sobre 100 sesiones al mes: 109 € en comisiones. Asumible para la comodidad de cobro automático.
Bizum Empresas a 0,5%: solo 0,30 € por sesión de 60 €. Por eso muchas psicólogas combinan Bizum (sesiones sueltas) + Stripe (bonos online + tarjeta extranjera).
Seguridad y RGPD en pagos online
- Las pasarelas (Stripe, Redsys, Bizum) cumplen PSD2 y SCA por diseño.
- Tú no almacenas datos de tarjeta: la pasarela los procesa.
- El RGPD aplica a los datos transaccionales (nombre, email, importe). Necesitas contrato de encargado del tratamiento con la pasarela.
- Conserva justificantes de pago alineados con factura Verifactu.
Integración con tu software clínico
Un buen software clínico:
- Genera enlaces de pago Stripe automáticamente al cerrar sesión.
- Marca la cita como pagada.
- Emite factura Verifactu correspondiente.
- Avisa de pagos pendientes.
- Permite reembolsos parciales.
My Psico Agenda integra Stripe nativamente: el paciente recibe enlace por WhatsApp tras la sesión, paga, y la factura se genera sola.
Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales sobre pagos online y pasarelas en consulta de psicología en España.
¿Qué pasarela de pagos es mejor para consulta de psicología?
Stripe es la más versátil para una consulta de psicología en España: comisión competitiva (1,4 %+0,25 €), buena experiencia, integraciones nativas con software clínico. Bizum Empresas es excelente complemento para sesiones presenciales puntuales. Redsys (vía banco) tiene comisiones similares pero menos flexibilidad. PayPal funciona pero comisión más alta (2,9-3,4 %).
¿Es legal cobrar Bizum por consulta de psicología?
Sí, totalmente. Bizum personal funciona si el volumen no es muy alto; Bizum Empresas es la opción recomendada para autónomos con sesiones recurrentes y emite recibo apto para Verifactu. Asegúrate de emitir factura aparte por cada cobro: Bizum no sustituye factura, es solo medio de pago.
¿Cobro a Stripe la sesión antes o después?
Lo más cómodo y profesional es enviar enlace de pago tras cerrar la sesión, con plazo de 24-48 horas. Los pacientes recurrentes con bono ya pagaron al inicio. Si quieres reducir riesgo de impago, ofrece Stripe Checkout en la web al reservar primera visita: paga al confirmar el hueco.
¿Puedo descontar comisiones del paciente?
Legalmente, no debes hacer pagar al paciente las comisiones de Stripe o Bizum: son tu coste profesional. Repercutirlas se considera práctica abusiva en algunos países y mala imagen. Inclúyelas en tu tarifa: si tu sesión cuesta 60 € y la comisión es 1 €, tu tarifa real efectiva es 60 €, asume el coste como gasto.
¿Qué hago si un paciente reclama el cargo a su banco (chargeback)?
Stripe te avisa del chargeback y te da 7-21 días para presentar pruebas (consentimiento, factura, comunicaciones, asistencia a sesión). Documenta siempre todo en tu software clínico. La mayoría de chargebacks legítimos en psicología son malentendidos sobre cancelaciones; tener política firmada y recordatorios automáticos los previene.