Reservas online para psicólogos: tus horas libres a la vista y la cita, por WhatsApp

Son las once y diez de la noche y entra un WhatsApp: «Hola, ¿tienes hueco esta semana? Me iría bien por la tarde». Lo contestas al día siguiente entre dos sesiones. Le ofreces el jueves a las 18:00, te dice que ese día no puede, le propones el viernes a las 19:00 y, cuatro mensajes después, ya tenéis cita. Multiplícalo por las personas que te escriben cada semana y te sale un rato largo de trabajo que nadie te paga. Las reservas online para psicólogos sirven para ahorrarte esa conversación: quien quiere empezar ve tus horas libres y te pide la que le va bien, con el día y la hora ya escritos.

En esta guía te contamos qué conviene pedirle a un sistema de reservas para psicólogos, por qué en una consulta de psicología tiene sentido que la última palabra sea tuya y cómo funciona la agenda pública de My Psico Agenda, con los nombres que verás en pantalla. Al final también encontrarás lo que no hace, para que decidas con todos los datos.

Qué son las reservas online para psicólogos

Una reserva online es una página tuya, con su enlace, donde cualquiera ve los huecos libres de tu agenda y te pide uno. Hay dos maneras de plantearla:

• La cita se cierra sola. El paciente elige la hora y queda apuntada en tu agenda sin que tú intervengas. Es lo habitual en una peluquería o en un centro con mucha rotación.
• El paciente pide y tú confirmas. Elige la hora y a ti te llega la petición con el día y la hora. La cita existe cuando tú dices que sí.

Las dos son reservas online; lo que cambia es quién decide. En My Psico Agenda la petición te llega por WhatsApp y la confirmas tú, por razones que tienen mucho que ver con cómo empieza una terapia.

Por qué tus pacientes ya esperan poder reservar online

Pedir cita por Internet ya no tiene nada de raro. Según los datos de Eurostat sobre las actividades en Internet, en 2024 el 61,4 % de las personas de 16 a 74 años en España pidió cita médica a través de una web. En 2012 era el 20,9 %, y la media de la Unión Europea se queda en el 39,8 %.

Quien pide así la cita del centro de salud o del dentista espera poder hacer lo mismo cuando busca psicólogo. Además, mucha gente se decide a pedir ayuda a última hora del día, cuando por fin tiene un rato para pensar en ella. Si en ese momento puede ver tus horas libres y pedir una, no tiene que esperar a que contestes para dar el paso.

Una consulta no es una peluquería: por qué confirmas tú la cita

Para un corte de pelo, que la cita se cierre sola es lo más cómodo. En psicología hay buenos motivos para quedarse con la última palabra:

• Antes de la primera cita sueles querer saber, aunque sea en dos líneas, qué le pasa a la persona, por si no es tu especialidad y conviene derivarla.
• Hay horas que guardas para pacientes que ya conoces o para casos que no pueden esperar.
• Un menor no pide cita solo: hablas antes con quien tiene la tutela.
• Si alguien te escribe en plena crisis, apuntarle para el martes que viene no basta. Necesitas hablar con esa persona antes.

Por eso nuestro sistema de reservas para psicólogos funciona por petición. El paciente elige la hora y se le abre WhatsApp con el mensaje preparado; tú lo lees, contestas y, si encaja, creas la cita. La propia página se lo explica antes de enviar: «La cita queda reservada cuando [tu nombre] te la confirme».

Reservas online para psicólogos en My Psico Agenda, paso a paso

Está todo en Ajustes ▸ «Espacio Pacientes». La primera vez verás «Tu agenda pública está cerrada». Puedes prepararla con calma, porque nadie la ve hasta que la abres.

1. Revisa el número de «¿A qué WhatsApp te llegan las reservas?». Sale el teléfono con el que te registraste; si prefieres recibirlas en otro, lo cambias.
2. Pulsa «Abrir mi agenda». El estado pasa a «Tu agenda pública está abierta» y aparece tu enlace.
3. Compártelo con «Copiar enlace» o con «Compartir por WhatsApp».

Quien abre el enlace ve «Elige día y hora» y tus horas libres semana a semana. Al tocar una aparece «Has elegido…» con el botón «Reservar por WhatsApp», que abre WhatsApp con un mensaje listo para enviarte: «Hola! Me gustaría reservar el día 21/10/2026 a las 17:00». Ese texto lo puedes cambiar en «Mensaje que te llegará», siempre que conserve la fecha y la hora.

Qué horas libres ve el paciente en tu agenda de reservas online

Los huecos salen de tu agenda de verdad, así que no hay dos calendarios que mantener. En pantalla lo resume así: «Se ofrecen tus horas libres del horario laboral, en citas de 60 minutos, sin tus citas ni tus bloqueos». Tampoco salen las horas que otro paciente ya te ha pedido desde su espacio. Se puede pedir con hasta un año de antelación y sin antelación mínima, salvo una hora que esté a punto de empezar.

Si quieres ofrecer más o menos horas, tocas tu horario laboral con «Cambiar mi horario» o pones un bloqueo, y la agenda pública se adapta. Si quieres repasar cómo organizar las horas fijas de cada paciente y los bloqueos, lo tienes en la guía del programa de citas para psicólogos.

Tu enlace propio

El enlace tiene esta forma: mypsicoagenda.com/reservar/laura-gomez. Lo que va detrás de /reservar/ lo eliges tú en «Tu enlace»: de 3 a 40 letras, números o guiones. Nadie más puede usar el tuyo y, si un día lo cambias, el anterior deja de funcionar; el programa te avisa antes de hacerlo. Si no te apetece pensarlo ahora, déjalo vacío y se creará uno al abrir tu agenda.

Con tu logo, tus textos y en tres idiomas

En «Tu imagen» subes tu logo o una foto tuya y la recortas, escribes el nombre que se muestra y eliges el color, el tema (claro, oscuro o automático) y el idioma de la agenda: castellano, catalán, inglés o el del visitante. En «Más detalles» puedes añadir tu especialidad, la ubicación, un precio orientativo, si atiendes de forma presencial u online y un mensaje de bienvenida. Mientras lo cambias, «Ver cómo queda» te enseña la página tal y como la verán tus pacientes. Los cambios se guardan solos.

Si lo marcas, tu logo, tu color y tu bienvenida aparecen también en «Mi espacio», el área donde tus pacientes ven sus citas. Qué más pueden hacer allí lo contamos en la guía del portal del paciente.

Cómo poner tus reservas online en tu página web

Si ya tienes web, la agenda puede vivir dentro de ella. En «Ponla en tu web» eliges la altura, el tema y el idioma, y después son tres pasos:

1. «Copia el código».
2. En tu web, añade un bloque de «HTML» o «Insertar código». La mayoría de creadores de páginas tiene uno.
3. Pega el código y guarda: tu agenda aparecerá ahí.

Es la misma agenda que la del enlace. Si un día pulsas «Cerrar mi agenda», deja de verse también en tu web hasta que la vuelvas a abrir. Si todavía estás montando la página, en la guía para crear la página web de tu consulta tienes las secciones que no pueden faltar.

Después de la reserva: el paciente rellena su propia ficha

Cuando confirmas la primera cita de alguien nuevo falta lo de siempre: el nombre completo, el DNI, el teléfono, el motivo de consulta… En lugar de pedírselo por mensajes o dedicar a eso los primeros minutos de la sesión, puedes mandarle un formulario. Al añadir un paciente eliges «Enviar formulario al paciente», indicas si es individual, de pareja, infantil o infantil con hermanos y marcas qué datos quieres que rellene, también tus «Datos adicionales». Pulsas «Crear enlace», se lo mandas con «Enviar por WhatsApp» y, cuando lo envía, su ficha aparece sola en tus contactos.

El enlace caduca a las 48 horas y sirve para una sola persona; para la siguiente se crea otro. Los datos que marcas se recuerdan para la próxima vez. Si quieres preparar bien todo lo que pasa antes de la primera sesión, lo tienes en la guía sobre el onboarding del paciente nuevo.

Reservas online con recordatorios: que la cita reservada no se olvide

Una cita pedida un domingo por la noche para dentro de diez días se olvida con facilidad. Una vez que la creas en tu agenda, My Psico Agenda le manda al paciente un recordatorio automático por WhatsApp 24 horas antes, con botones para confirmar o anular. Si quieres, también puede salir un aviso en el momento de crear la cita.

No es un detalle menor. Una revisión Cochrane sobre recordatorios por mensaje de móvil, con ocho ensayos y 6.615 participantes, encontró una asistencia del 78,6 % con recordatorio por mensaje frente al 67,8 % sin ningún recordatorio. En la guía de recordatorios de WhatsApp para pacientes te contamos cómo sacarles partido.

Reservas por WhatsApp y protección de datos

La agenda pública solo enseña lo que tú escribes en ella y tus horas libres. Nunca muestra nombres de pacientes, ni qué citas tienes, ni por qué están ocupadas las horas que no salen. Los datos del paciente te llegan cuando él decide escribirte desde su propio WhatsApp, y el mensaje preparado solo lleva el día y la hora.

La Agencia Española de Protección de Datos trata este punto en su guía para profesionales del sector sanitario, revisada en octubre de 2024. Admite usar el teléfono que te ha dado el paciente para notificarle o recordarle una cita, sea cual sea la aplicación, siempre que el mensaje le llegue solo a él. Pide además revelar por esos canales la información mínima y ofrecer siempre otra vía de comunicación. En la práctica:

• Por WhatsApp, fecha y hora; lo clínico, en sesión.
• Pon en tu mensaje de bienvenida otra forma de contactar, como un teléfono o un email, para quien no use WhatsApp.
• Escribe siempre al paciente directamente, nunca en un grupo.

Cómo elegir un sistema de reservas para psicólogos

Si estás comparando opciones, estas son las preguntas que conviene hacerse:

1. ¿Los huecos salen de tu agenda real, o tendrás que mantener dos calendarios a mano?
2. ¿Decides tú quién entra, o la cita se cierra sola?
3. ¿Tienes un enlace fácil de recordar y puedes ponerlo en tu web?
4. ¿La página lleva tu nombre, tu logo y tus colores, o los de la plataforma?
5. ¿Funciona en el móvil y en los idiomas de tus pacientes?
6. ¿Qué pasa después de la reserva: recordatorios, ficha del paciente, facturas?
7. ¿Dónde están los datos y quién puede verlos?
8. ¿Cuánto cuesta y te ata a una permanencia?

Un programa de reservas para psicólogos que solo resuelve la primera cita se queda corto. Lo que ahorra tiempo de verdad es que la reserva, la agenda, los recordatorios y la ficha estén en el mismo sitio. Si quieres ver el resto de la agenda, empieza por la página de la agenda online para psicólogos.

Lo que no hace este sistema de reservas online

Para que decidas con todos los datos, esto es lo que hoy no hace:

• No cierra la cita sola. La reserva es una petición por WhatsApp y la cita la creas tú en la agenda. Es una decisión pensada para la consulta de psicología, no un olvido.
• No cobra al reservar. No hay pago por adelantado en la página pública; el cobro lo acuerdas con el paciente como siempre.
• Las horas que ofrece son de 60 minutos. Si una sesión dura otra cosa, lo ajustas al crear la cita.
• Necesita un número de WhatsApp. Sin él no se puede abrir la agenda pública.

Cuánto cuestan las reservas online en My Psico Agenda

La agenda pública está en todos los planes para terapeutas, sin coste aparte:

• Semilla: 4,99 €/mes + IVA, hasta 15 pacientes y 20 recordatorios automáticos de WhatsApp al mes.
• Júnior: 19,99 €/mes + IVA, pacientes ilimitados y 100 recordatorios automáticos al mes.
• Sénior: 29,99 €/mes + IVA, con 250 recordatorios automáticos al mes y facturas VeriFactu ilimitadas.

Para centros, los planes empiezan en 99,99 €/mes + IVA (Centro Mini, hasta 5 terapeutas), y cada terapeuta del centro tiene su propia agenda pública. Sin permanencia: cancelas cuando quieras. Tienes todos los detalles en la página de precios.

Cómo empezar con las reservas online hoy

1. Revisa tu horario laboral: de él salen las horas que verá el paciente.
2. En Ajustes ▸ «Espacio Pacientes», sube tu logo y escribe un mensaje de bienvenida con otra vía de contacto.
3. Elige tu enlace y pulsa «Abrir mi agenda».
4. Ponlo en tu web, en tu perfil de Instagram o de Google y en la firma de tu email.
5. Cuando te llegue la primera petición, crea la cita y mándale el formulario para que rellene su ficha.