Programari per a atenció precoç: l’agenda del centre, les famílies i l’equip en un sol lloc

Dilluns, 9:00. La logopeda té la Martina a la sala 2, la fisioterapeuta espera el Hugo per a la sessió de psicomotricitat i la psicòloga comença la primera entrevista amb uns pares que va derivar el pediatre fa tres setmanes. A les 9:20 entra un WhatsApp: el Hugo té febre i no vindrà. En un centre d'atenció precoç el dia s'organitza així, amb moltes persones, moltes sales i una família darrere de cada infant. Un programari per a atenció precoç ha d'estar fet per a això: per a un equip que treballa amb infants petits i amb les seves famílies, no per a un professional que passa consulta sol.

En aquesta guia repassem què necessita un centre de desenvolupament infantil i atenció precoç (CDIAP) del seu programa de gestió, amb exemples de com ho resol My Psico Agenda i els noms que veuràs a la pantalla. També t'expliquem què no fa, perquè decideixis amb totes les dades.

Què és l'atenció precoç i per què la gestió és diferent

El Consens estatal per a la millora de l'atenció precoç, publicat al BOE el febrer de 2025, la defineix com el conjunt d'actuacions preventives i de promoció del desenvolupament adreçades als infants de menys de 6 anys, a la seva família i al seu entorn, amb una resposta àgil, integral i coordinada per equips de professionals. El mateix text diu que és un dret universal, públic i gratuït, i pren com a referència europea un termini de 30 a 45 dies entre que es detecta un risc en el desenvolupament i l'infant comença a rebre atenció.

A Catalunya el volum no para de créixer. Segons el Departament de Drets Socials, els CDIAP van atendre 52.657 infants el 2024, gairebé cinc vegades més que el 2002 (11.454), amb equips on hi ha especialistes en fisioteràpia, logopèdia, treball social, psicologia i neuropediatria, entre d'altres. Al conjunt de l'Estat, la federació de professionals de l'atenció precoç (GAT) calcula que cada professional atén de mitjana uns 25 infants: 25 famílies per persona, gairebé totes amb sessions setmanals durant mesos.

Per això la gestió d'un CDIAP s'assembla poc a la d'una consulta d'adults:

• El pacient és un infant, però qui demana la cita, rep els avisos, signa i paga és la seva mare, el seu pare o el seu tutor.
• Un mateix infant sol anar a diversos professionals: psicologia, logopèdia, fisioteràpia, teràpia ocupacional, estimulació.
• Les sessions es repeteixen cada setmana a la mateixa hora durant cursos sencers.
• Les sales manen: la de psicomotricitat o la d'estimulació no es poden reservar dues vegades.
• Conviuen places públiques o concertades amb sessions privades, i no totes es facturen igual.

Què ha de tenir un programari per a atenció precoç

Abans de comparar programes convé tenir la llista al davant. Un bon programari per a atenció precoç t'hauria de deixar:

1. Veure l'agenda de tot l'equip, per professional i per sala, i crear cites per a qualsevol.
2. Obrir la fitxa del menor amb les dades de la mare i del pare, i triar a qui es factura.
3. Que un infant passi per diversos professionals sense duplicar les seves dades a mà.
4. Programar les sessions setmanals una sola vegada.
5. Enviar els recordatoris a la família i veure al moment qui confirma i qui anul·la.
6. Donar a la família un espai propi per demanar hora, anul·lar i descarregar documents.
7. Facturar a qui paga: a la mare, al pare, a mitges o a una entitat.
8. Guardar la història clínica i els informes de cada infant amb les garanties que exigeixen les dades de salut d'un menor.

Anem punt per punt amb el que veuràs a My Psico Agenda.

L'agenda del centre: cada professional, cada sala, cada setmana

El primer que es demana a un programari per a atenció precoç és l'agenda. Amb un pla de centre, la coordinació veu la setmana de tot l'equip en una sola pantalla: una fila per professional, cadascuna amb el seu color, i els forats lliures a la vista. També la pots veure per sala, que en atenció precoç és gairebé més útil, perquè ensenya d'un cop d'ull quan és lliure la sala de psicomotricitat. Si prems un dia s'obre el detall amb totes les cites i el botó «+ Nova cita», que ja surt amb la professional d'aquella fila triada.

Cada cita guarda la seva sala, i el programa avisa abans de desar si aquella sala ja està ocupada a aquella hora. És el que evita l'escena clàssica de dues terapeutes i un infant a la porta de la mateixa sala.

El que passa a les agendes es veu sense recarregar la pàgina. Si la família del Hugo anul·la des del recordatori, a l'agenda de la seva terapeuta la cita apareix com a «anul·lada pel pacient» i el forat queda lliure amb un avís: «Forat lliure · pulsa per reservar». Un clic i s'obre una cita nova amb aquella terapeuta, aquell dia i aquella hora, a punt per donar-la a una altra família o a algú de la llista d'espera. La vista s'actualitza cada 2 segons, així que recepció se n'assabenta gairebé alhora que la terapeuta.

Les sessions setmanals es programen una sola vegada

En atenció precoç gairebé tot és setmanal. Si prems un forat lliure tries «Teràpia recurrent», l'infant i la freqüència: cada setmana, cada 2, 3 o 4 setmanes o un cop al mes. Després decideixes quantes sessions reserves o marques «Per sempre», que deixa creades les dels pròxims 5 mesos i va afegint la següent a mesura que es fan. Si alguna data ja està ocupada (per una altra cita, un bloqueig o la sala), surt ratllada i aquella sessió se salta, de manera que mai no trepitja res. Quan a mig curs cal canviar l'hora, tries si el canvi és «Només aquesta sessió» o «Aquesta i les següents».

La fitxa del menor: l'infant i la seva família al mateix lloc

Quan dones d'alta un infant marques «Pacient menor?». La fitxa és de l'infant, amb el seu nom, els seus cognoms i el seu número identificatiu, i a sota apareix el bloc «Mare i pare del menor», amb el nom i el document d'identitat de cadascun. Allà mateix tries a nom de qui van les factures: «Mare», «Pare» o «A mitges».

Aquest disseny té conseqüències pràctiques que en un CDIAP s'agraeixen:

• A l'agenda, la targeta de la cita mostra el nom de l'infant amb un distintiu de teràpia infantil i la seva edat, que es calcula sola a partir de la data de naixement.
• El cercador de Contactes troba l'infant també pel nom de la seva mare o del seu pare.
• El recordatori per WhatsApp arriba al telèfon de la família que posis a la fitxa i anomena l'infant, cosa útil quan una família té dos germans al centre.
• Les factures no surten mai a nom de l'infant, sinó de la mare, del pare o de tots dos a mitges.
• El consentiment informat porta la clàusula de menors i, si la fitxa té mare i pare, pots demanar que signi un o que signin tots dos, cadascun amb el seu propi enllaç.

Cada professional pot afegir a més camps propis a la fitxa, per exemple l'escola o qui va derivar l'infant, per tenir a mà el que la seva manera de treballar necessita.

Un infant, diversos professionals: sense fitxes duplicades

La Martina va a logopèdia els dilluns i a psicologia els dijous. En molts programes això acaba en dues fitxes que no es parlen: la mare canvia de telèfon, li ho diu a la logopeda i la psicòloga continua enviant els avisos al número antic.

A My Psico Agenda el centre obre la fitxa de la Martina, prem «Duplicar» i tria en quines agendes la vol. Cada professional té la seva fitxa, marcada amb el xip «Compartit», i les fitxes queden enllaçades:

• Se sincronitza entre totes: el nom, el telèfon, el correu, el número identificatiu, les dades de facturació, la foto i els consentiments. Si la mare canvia de telèfon, el canvi arriba a totes les fitxes al moment.
• És de cada professional: la història clínica, els arxius, les dades addicionals i les seves cites. La logopeda no veu les cites de la psicòloga, ni al revés.

Per al centre, la Martina continua sent una sola pacient: a les estadístiques veus les seves sessions amb cada professional i li pots fer una única factura amb totes. Si un dia deixa d'anar a un dels dos serveis, el centre prem «Deixar de sincronitzar» i cada fitxa conserva el que és seu.

Les famílies: recordatoris, confirmacions i el seu propi espai

Les absències sense avís fan més mal en atenció precoç, perquè la sessió perduda és una setmana menys d'intervenció i una hora que una altra família de la llista d'espera hauria pogut aprofitar. Cada cita envia un recordatori per WhatsApp la vigília al telèfon de la fitxa, i se'n pot enviar un altre en crear-la. El missatge porta dos botons, un per confirmar i un altre per anul·lar.

El que la família fa amb aquests botons apareix a l'agenda: un check al costat del nom de l'infant si confirma, el forat lliure si anul·la. Si una família prefereix no rebre avisos, es desactiven a la seva fitxa.

A més, cada família té el seu espai del pacient, on entra amb un codi i un PIN des del mòbil:

• Veu el calendari de sessions i les pròximes cites.
• Demana hora als forats lliures de la seva terapeuta, amb un missatge si vol. A l'agenda del centre surt com a «Hi ha 1 pacient interessat en aquesta hora» i, si ho prems, es veu qui és, quin dia i a quina hora vol venir i el que ha escrit.
• Anul·la una sessió, que a l'agenda queda com a forat lliure.
• Consulta els seus bons i les sessions que li queden.
• Descarrega els documents que la seva terapeuta decideix compartir, com unes pautes per a casa o un informe.

L'espai està en castellà, català i anglès, cosa que s'agraeix quan la família no domina la llengua del centre.

Facturació: a la mare, al pare, a mitges o a una entitat

Amb les sessions privades, qui paga gairebé mai no és el pacient. A la fitxa del menor tries a qui es factura: a la mare, al pare o a mitges, que genera dues factures, una per a cadascun. Si les sessions les cobreix una empresa o una mútua, actives «Facturar Empresa» amb la seva raó social i el seu CIF i la factura surt a nom seu, mentre la fitxa, l'agenda i la història continuen sent de l'infant.

Les factures s'emeten amb VeriFactu, es poden descarregar en PDF i, si algú et demana la factura electrònica, en format Facturae signat amb el teu certificat. Per a les famílies que paguen per avançat tens els bons de sessions, i cada família veu al seu espai quantes en queden.

Història clínica, informes i documents de cada infant

En un programa de gestió per a atenció precoç la informació clínica pesa tant com l'agenda. Cada professional porta la història clínica de l'infant en text lliure, amb la data i la forma que faci servir el seu servei, i hi adjunta el que necessiti: imatges, vídeos, PDF, documents de Word o fulls d'Excel. Cada arxiu es pot deixar ocult o fer visible perquè la família el vegi al seu espai. Quan cal, la fitxa es descarrega en PDF amb totes les sessions incloses.

Les estadístiques de l'infant reuneixen el total de sessions, el percentatge d'assistència, les hores i la data de la pròxima cita. Les del centre mostren l'activitat de cada professional, el que s'ha facturat i el que correspon a cadascun, i a les de cada professional veus com es reparteix la seva feina per tipus de teràpia (Teràpia Infantil, Logopèdia, Neuropsicologia o Teràpia Familiar, entre d'altres).

Protecció de dades: menors i dades de salut

Un CDIAP guarda dades de salut d'infants, que és del més delicat que hi ha. El RGPD les tracta com una categoria especial de dades, i al web de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades tens les obligacions i les guies per a qui les tracta. Cap programa no compleix la llei per tu, però sí que t'ho pot posar fàcil o difícil.

A My Psico Agenda les dades són en servidors de la Unió Europea, xifrades en repòs, amb una còpia de seguretat xifrada cada nit. Cada professional entra amb el seu propi usuari, pot activar la verificació per correu en dispositius nous i un PIN per protegir la pantalla, i veu des d'on té la sessió oberta. Els consentiments, també el de menors, se signen i es guarden a la fitxa, i tens més detall a la pàgina de consentiment informat.

Quant costa un programari per a atenció precoç

Per a un centre hi ha dos plans, tots dos mensuals i sense permanència:

• Centre Mini: 99,99 €/mes + IVA, fins a 5 professionals. Cadascun té la seva agenda amb pacients il·limitats, 100 recordatoris automàtics i 100 factures VeriFactu al mes, i el centre en suma 550 de pròpies.
• Centre Super: 129,99 €/mes + IVA, fins a 15 professionals, amb 250 recordatoris al mes per professional, factures VeriFactu il·limitades i la secció de Recursos (música de relaxació i jocs per a la sessió).

El primer mes és gratis amb el Centre Mini, sense targeta. Si treballes pel teu compte, per exemple com a logopeda o psicòloga infantil, els plans individuals comencen a 4,99 €/mes + IVA. Tens el detall de tot a la pàgina de preus i l'explicació del pla de centre a programari per a centres.

El que no fa aquest programari per a atenció precoç

• El pla més ampli cobreix fins a 15 professionals: un equip més gran no cap en un sol compte de centre.
• No integra videotrucades: si fas sessions en línia amb alguna família, fes servir la plataforma que ja tinguis.
• No porta bateries d'avaluació estandarditzades. Els resultats de les proves es registren a la història clínica o als camps propis de la fitxa.
• No envia factures a les administracions per FACe ni es connecta amb els sistemes de justificació de places públiques.
• Està pensat per a l'atenció terapèutica i psicològica. La fisioteràpia fa servir la mateixa agenda, fitxa i facturació, però no té eines pròpies.

Com posar-lo en marxa al teu centre

Un CDIAP no pot aturar-se una setmana per canviar de programa, així que convé implantar el programari per a atenció precoç per parts:

1. Crea el compte del centre i reclama el mes gratis des de la finestra de benvinguda.
2. Dona d'alta els professionals. Cadascun rep el seu accés i la seva agenda, i configura els seus propis recordatoris.
3. Crea les sales (estimulació, psicomotricitat, logopèdia…) perquè cada cita reservi la seva.
4. Porta-hi els pacients. Cada professional pot importar els seus des d'un Excel o un CSV a Ajustos, i el centre duplica en diverses agendes els infants que comparteixen professionals.
5. Programa les sessions setmanals amb «Teràpia recurrent», infant per infant.
6. Comença amb un grup de famílies: activa els seus recordatoris, envia'ls l'accés al seu espai i, quan vegis que funciona, continua amb la resta.

Si el centre treballa amb infants amb autisme, la guia sobre el trastorn de l'espectre autista repassa l'avaluació i l'abordatge des de la consulta. Si treballes pel teu compte, l'article de programari per a psicòlegs infantils o el de programari per a logopedes s'ajusten més al teu dia a dia.