Programari per a terapeutes sistèmics: famílies, parelles i germans a la mateixa agenda

Dimarts, 18:00. Entren la Laura i l’Andreu, que es van separar fa un any, amb els seus fills, el Leo, de 12 anys, i la Vera, de 9. És la quarta sessió familiar; l’anterior va ser fa tres setmanes i la següent serà d’aquí a unes altres tres. Abans d’asseure’s, l’Andreu pregunta si la factura pot anar a mitges, la Laura vol saber si el consentiment dels nens també l’ha de signar ell i tu anotes que dijous veus la Laura i l’Andreu sols, sense els nens. Així és una setmana normal en teràpia sistèmica, i un programari per a terapeutes sistèmics ha d’estar fet per a aquesta realitat: per treballar amb parelles, famílies i germans, no amb un pacient que sempre arriba sol.

En aquesta guia repassem què demana la pràctica sistèmica a un programa de gestió, amb exemples de com ho resol My Psico Agenda i els noms que veuràs a la pantalla. Al final també t’expliquem el que no fa, perquè decideixis amb totes les dades.

Què canvia quan el pacient és un sistema

El diccionari de l’American Psychological Association defineix la teoria dels sistemes familiars com un model que se centra en les relacions entre els membres d’una família que interactuen entre ells. A Espanya, la Federació Espanyola d’Associacions de Teràpia Familiar agrupa des del 1991 quinze associacions autonòmiques que formen en teràpia sistèmica i familiar. Si vols repassar el model, les seves tècniques i quan s’indica, tens la nostra guia de teràpia familiar sistèmica.

Pel que fa a la gestió, la diferència es nota en coses molt concretes:

• A la sala hi ha dues, tres o quatre persones, i cadascuna pot tenir el seu paper: qui demana la cita, qui paga, qui signa.
• Amb menors, el consentiment el donen els seus representants, i si els pares estan separats és prudent comptar amb tots dos.
• La factura no sempre va a nom de qui seu davant teu: de vegades la paguen a mitges.
• Molts enquadraments sistèmics espaien les sessions cada dues, tres o quatre setmanes, i la durada no sempre és d’una hora.
• És habitual alternar formats amb la mateixa família: una sessió amb tothom, una altra només amb la parella, una altra amb els germans.
• Als centres sovint es treballa en coteràpia, amb dos professionals que necessiten veure les mateixes dades.

Un programa pensat per al pacient individual t’obliga a resoldre tot això a mà. Un de pensat per al sistema ja ho porta resolt.

Què ha de tenir un programari per a terapeutes sistèmics

Abans de comparar programes, val la pena tenir la llista a mà. Un bon programari per a terapeutes sistèmics t’hauria de permetre:

1. Desar una parella en una sola fitxa, amb les dades de les dues persones.
2. Obrir la fitxa d’un menor amb les dades de la mare i del pare, i de diversos germans alhora.
3. Recollir el consentiment informat de totes les persones que l’han de donar, cadascuna des del seu mòbil.
4. Facturar a qui paga: a una persona, a l’altra o a mitges.
5. Programar sessions que es repeteixen cada setmana, cada dues, tres o quatre setmanes o cada mes, amb la durada que facis servir.
6. Enviar recordatoris i veure a l’instant qui confirma i qui anul·la.
7. Portar la història clínica i adjuntar documents, com el genograma.
8. Si treballes en un centre, compartir les dades d’una família amb qui fa la coteràpia sense duplicar-les a mà.

Anem punt per punt amb el que veuràs a My Psico Agenda.

Fitxes que reflecteixen el sistema: parella, menors i germans

La fitxa és on més es nota si un programa per a teràpia sistèmica entén com treballes. A My Psico Agenda hi ha tres maneres d’obrir una fitxa que van més enllà del pacient individual.

Teràpia de parella: dues persones en una sola fitxa

Quan marques la casella «Teràpia de parella?», la fitxa demana les dades de les dues persones: nom, cognoms i número identificatiu (com a mínim el d’una), i una foto per a cadascuna si vols. A la llista de contactes i a l’agenda la parella apareix com «Laura i Andreu», amb la icona 🧑‍🤝‍🧑 a les seves cites, de manera que d’un cop d’ull saps que aquella hora és de parella. La cita és una de sola i queda a la fitxa de tots dos.

Menors: la mare, el pare i qui signa

Amb «Pacient menor?» la fitxa és la del nen o la nena, i recull el nom de la mare i del pare, amb el seu número identificatiu si el tens. Allà mateix tries a nom de qui van les factures: de la mare, del pare o a mitges. El telèfon i el correu de la fitxa són els de la família, que és qui rep els avisos. I si a la consulta atens per separat la mare i el fill, cadascun pot tenir la seva fitxa encara que comparteixin mòbil: el programa la crea i t’avisa de amb qui comparteix el telèfon.

Teràpia de germans al programari per a terapeutes sistèmics

Dins de «Pacient menor?» apareix «Teràpia de germans?». Quan la marques, tries si són dos o tres i omples les dades de cadascun, amb la seva foto. A l’agenda la cita es veu com «Leo i Vera» o «Martina, Jan i Noe», amb les fotos de tots superposades, i la fitxa és una de sola, amb les dades de la mare i del pare compartides. Per a un programari per a teràpia sistèmica és un detall important: els germans que vénen junts ja no t’obliguen a obrir tres fitxes i a repetir tres vegades les dades dels pares.

Una agenda per a sessions espaiades

L’agenda d’un terapeuta sistèmic s’assembla poc a la d’algú que veu cada pacient cada dimarts a la mateixa hora. Per això, en crear la cita pots marcar «Teràpia recurrent» i triar la freqüència: cada setmana, cada dues, tres o quatre setmanes, o cada mes. Decideixes si és un nombre concret de sessions o si la sèrie queda oberta, i en aquest cas el programa manté reservades les sessions dels propers cinc mesos.

La durada és la que facis servir: 50 minuts, 75 o 90 per a una sessió familiar. Si alguna data de la sèrie xoca amb una altra cita, el programa se la salta i et diu quina ha saltat, en lloc de reservar dues coses a la mateixa hora. I quan canvies una sessió de la sèrie, tries si el canvi val només per a aquella o per a aquella i totes les següents.

Cada cita porta el seu «Tipus de teràpia», i a la llista hi ha «Teràpia Sistèmica», «Teràpia Familiar», «Teràpia de Parella», «Teràpia Infantil» i «Teràpia per a Adolescents». Així després pots veure a les estadístiques quantes sessions has dedicat a cada format. Si ja fas servir Google Calendar, l’agenda se sincronitza amb el teu calendari de Google.

El consentiment informat quan a la sala hi ha diverses persones

En teràpia sistèmica el consentiment no el dona una sola persona. La Llei 41/2002 d’autonomia del pacient estableix que, a partir dels 16 anys, no hi ha consentiment per representació excepte en actuacions de risc greu; per sota d’aquesta edat el donen els seus representants legals, després d’escoltar el menor. Amb pares separats, convé que signin tots dos.

My Psico Agenda porta plantilles pròpies per a cada cas: la de parella, la de menors i la de germans, que s’adapta sola a dos o tres. Al pas «Qui signa?» tries si signa la mare, el pare o tots dos, i cada persona rep el seu enllaç per signar des del mòbil. Mentre falti algú, el consentiment apareix com a pendent amb un «Falta la signatura de…», i quan signa l’última persona es genera el PDF amb totes les signatures i es desa a la fitxa. El text de les clàusules el pots personalitzar en català, castellà i anglès. Tens més detalls de com funciona a la pàgina de consentiment informat digital.

Factures a mitges i a nom de qui paga

Quan la sessió és de parella o d’un menor, decideixes a la fitxa a qui es factura: a una persona, a l’altra o a mitges. «A mitges» genera dues factures, una per a cadascú, per la meitat de l’import. A Espanya les factures surten amb VeriFactu, amb l’exempció d’IVA sanitària i la retenció d’IRPF que corresponguin, i s’emeten des de la mateixa sessió. Si alguna família prefereix pagar per avançat, tens els bons de sessions, i cada persona veu al seu espai quantes li’n queden.

Coteràpia i treball en equip en un centre

En molts centres de teràpia familiar dos professionals porten la mateixa família, o una veu la parella i una altra els fills. Amb un pla de centre, cada terapeuta té la seva agenda i el centre veu les de totes. Des de la fitxa, el centre pot «Duplicar» la família a l’agenda d’una companya: cadascuna té la seva fitxa, però queden enllaçades, i les dades personals, les de facturació, les de la mare i el pare, les de la parella, la foto i els consentiments es mantenen iguals a totes dues. La història clínica, el motiu de consulta i els arxius no es copien, perquè són de cada professional.

Les sales també compten: cada cita reserva la seva, i el programa avisa si aquella sala ja està ocupada a aquella hora, una cosa que s’agraeix quan la sala gran és l’única on hi cap una família sencera. Si dirigeixes un centre, la pàgina de programari per a centres de psicologia explica els plans i el que veu la direcció.

Història clínica, genograma i documents

Cada fitxa té la seva història clínica en text lliure, i cada cita el seu camp «Detalls / Notes» per al que va passar en aquella sessió. El genograma el pots adjuntar a la fitxa com a imatge o PDF, juntament amb informes i altres documents. Els arxius queden ocults per a la família fins que decideixes compartir-los, i aleshores els veu al seu espai del pacient, on entra amb un codi i un PIN. Des d’allà també pot demanar hora als teus forats lliures, anul·lar una sessió i veure els seus bons.

El que no fa aquest programari per a terapeutes sistèmics

• No dibuixa genogrames: el que facis en paper o amb un altre programa s’adjunta a la fitxa.
• No integra videotrucades. Si fas sessions en línia, fes servir la plataforma que ja tinguis.
• No grava sessions ni porta eines per a equips d’observació.
• En una fitxa de parella, els recordatoris automàtics van al telèfon de la primera persona.
• Una fitxa pot reunir una parella o fins a tres germans amb els seus pares. Per a una família més gran, el pràctic és la fitxa del menor amb els seus pares o una fitxa per persona.

Quant costa un programari per a terapeutes sistèmics

My Psico Agenda es paga mensualment i sense permanència. Els preus porten l’IVA a part:

• Semilla, 4,99 €/mes: per començar, amb fins a 15 pacients.
• Júnior, 19,99 €/mes: pacients sense límit i més factures i recordatoris automàtics.
• Sénior, 29,99 €/mes: factures sense límit i més recordatoris al mes.
• Centre Mini, 99,99 €/mes per a fins a 5 terapeutes, i Centre Super, 129,99 €/mes per a fins a 15.

Si treballes pel teu compte, el primer mes del pla Júnior és gratuït i sense targeta, així que pots provar el programari per a terapeutes sistèmics amb les teves famílies reals abans de decidir.

Com començar sense aturar la consulta

1. Crea el teu compte i demana el mes gratuït des de la finestra de benvinguda.
2. Porta els teus pacients des d’un Excel o un CSV a Ajustos, o des dels Contactes de Google.
3. Marca les parelles, els menors i els germans a les seves fitxes a mesura que vagin venint.
4. Programa les sèries de cada família amb «Teràpia recurrent» i la freqüència que facis servir.
5. Revisa les plantilles de consentiment i envia els enllaços de signatura abans de la propera sessió.