Programari per a terapeutes humanistes: una agenda que no es fica a la sessió

Dimarts, 18:00. L'Elena fa tres setmanes que ve a la mateixa hora. Avui s'asseu, deixa la bossa a terra i es queda callada gairebé un minut. No omples aquest silenci. Quan per fi parla, apareix la seva germana, que no era a la llista que portava apuntada al mòbil, i tota la sessió va per aquí. A les 18:50 s'acomiada i a la sala queda la sensació que alguna cosa s'ha mogut. Després arriba l'altra part de l'ofici: anotar la sessió abans que se t'oblidi, cobrar-li, respondre una persona que pregunta si tens hora dijous i buscar el consentiment que algú encara no ha signat.

Aquesta segona part hauria d'ocupar poc. En aquesta guia veiem què necessita un programari per a terapeutes humanistes, com ho resol My Psico Agenda, amb els noms que veuràs a la pantalla, i què no fa, perquè decideixis amb totes les dades.

Què és la teràpia humanista i per què canvia el que demanes a un programa

El diccionari de l'American Psychological Association defineix la teràpia humanista com un conjunt d'enfocaments que rebutgen els models psicoanalític i conductual, busquen el creixement personal a través de l'experiència directa i posen el focus en l'aquí i ara, en la responsabilitat de cada persona i en la confiança en els processos naturals. Com a exemples cita la teràpia centrada en el client, la Gestalt, la psicoteràpia existencial i l'experiencial. La psicologia humanista es considera la tercera força després de la psicoanàlisi i el conductisme, i va néixer a finals de la dècada de 1950 als Estats Units, amb pioners com Carl Rogers.

En la gestió del dia a dia, això es tradueix en coses molt concretes. La relació és la teva eina principal, així que tot el que distregui durant la sessió hi resta. Els processos poques vegades tenen un nombre de sessions tancat: duren el que la persona necessita, i sovint és ella qui proposa espaiar-les o acabar. Les notes s'escriuen amb paraules i gairebé mai amb codis diagnòstics. I la mateixa hora, a la mateixa sala, cada setmana, forma part de l'enquadrament que sosté la feina. Si t'interessa aquesta part relacional, tenim una guia sobre l'aliança terapèutica.

Què necessita un programari per a terapeutes humanistes

Tant si en dius programa, agenda o programari per a teràpia humanista, parlem de l'eina on viuen la teva agenda, les fitxes, les notes, els consentiments i les factures. En una consulta humanista t'hauria de permetre:

• Rebre una persona nova sense passar la primera mitja hora amb papers.
• Reservar-li la seva hora fixa cada setmana sense crear les cites una a una, i sense data final si no n'hi ha.
• Escriure notes lliures de cada sessió, unides a aquella sessió, i una història amb les teves paraules.
• Oblidar-te de la pantalla mentre ets amb el pacient.
• Que els recordatoris i les peticions d'hora no depenguin que responguis missatges a la nit.
• Cobrar per sessió o amb bons, i facturar amb IVA o sense segons la teva titulació.
• Protegir el que s'explica a la sessió, que és informació de salut.

També hi ha coses que sobren. Un programa per a psicòlegs humanistes no necessita proposar-te diagnòstics, plantilles d'objectius ni gràfiques d'evolució que converteixin cada persona en una corba. Si per desar una cita has d'omplir tot això, el programa et molestarà cada setmana. A la guia de programari per a terapeutes tens més criteris generals per comparar.

La primera sessió sense papers: formulari i consentiment abans d'arribar

La primera trobada marca molt. Si comença amb una carpeta, un bolígraf i deu minuts de dades, la persona arriba a parlar del que li passa ja cansada. A My Psico Agenda, en afegir un pacient tries entre «Crear pacient», que és la fitxa de sempre, i «Enviar formulari al pacient». Amb la segona opció indiques quin tipus de pacient és («Individual», «De parella», «Infantil» o «Infantil amb germans»), marques quines dades omplirà i el programa genera un enllaç que caduca al cap de 48 hores i només serveix per a una persona. L'envies amb «Enviar per WhatsApp» o el copies on vulguis.

Les dades que marquis es recorden, i la propera vegada sortiran marcades les mateixes. Hi poden anar els teus camps propis, com el motiu de consulta o com t'ha conegut. Quan el pacient acaba, la seva fitxa apareix al teu panell en aquell moment, sense recarregar res, amb l'avís «Elena ja l'ha omplert!». Si ja tenies una fitxa amb el seu nom i el seu telèfon, el panell t'ho diu.

El consentiment, signat al mateix enllaç

Si deixes activat «Enviar consentiment per signar», en acabar el formulari el pacient llegeix el teu consentiment informat i el signa allà mateix, amb el dit, des del mòbil. El document signat es desa a la seva fitxa. El text l'edites clàusula per clàusula, així que pots explicar amb les teves paraules com treballes, què passa si algú no pot venir i quant costa la sessió. Si prefereixes parlar-ne abans en persona, el desactives i li envies més tard des de la seva fitxa. A la pàgina de consentiment informat en psicologia tens el detall de les plantilles.

Així la primera hora pot començar per la persona. Per a la resta d'aquesta primera cita, tenim una guia sobre l'onboarding del pacient nou.

La mateixa hora cada setmana amb «Teràpia recurrent»

En teràpia humanista el ritme compta. Saber que dimarts a les 18:00 és la teva hora, i que ningú més no l'ocuparà, dona una continuïtat que el pacient nota. A l'agenda per a terapeutes humanistes de My Psico Agenda això es resol amb «🔁 Teràpia recurrent», una de les opcions en crear una cita. Tries la freqüència («Cada setmana», «Cada 2 setmanes», «Cada 3 setmanes», «Cada 4 setmanes» o «Un cop al mes») i decideixes si la sèrie té «Un nombre de sessions» o continua «Per sempre».

«Per sempre» encaixa amb els processos oberts. El programa reserva les sessions dels propers cinc mesos i en va afegint més a mesura que passen, de manera que l'hora queda guardada sense que te n'hagis de recordar. Si alguna data xoca amb una altra cita, se la salta i et diu quina. Quan acordeu un canvi, per exemple passar de les 18:00 a les 19:00, en desar tries «Només aquesta sessió» o «Aquesta i les següents». Les sessions ja fetes no es toquen.

Espaiar les sessions i tancar el procés

Molts processos humanistes acaben a poc a poc: primer cada dues setmanes, després un cop al mes, i un dia la persona diu que ja està. Per fer-ho a l'agenda, treus la primera sessió que ja no toca i, quan el programa et pregunta què vols treure, tries «Aquesta i les següents». Després crees una sèrie nova amb «Cada 2 setmanes» o «Un cop al mes». Tot el que hi havia abans es queda a la fitxa amb les seves notes, i en obrir cada cita continues veient quin número de sessió és.

50 minuts, una hora o el que duri la teva sessió

Cada terapeuta té la seva mida. Hi ha qui treballa sessions de 50 minuts, qui prefereix l'hora sencera i qui allarga la primera entrevista. Quan crees una cita per a algú que ja ha vingut, el programa copia la durada, el preu i el «Tipus de teràpia» de la seva última cita, així que només tries el dia i l'hora.

Per als pacients nous hi ha una altra ajuda. Si treballes pel teu compte, a «Centres de Treball» cada lloc on passes consulta pot tenir la seva «Durada de les sessions»: «Sense definir», 30, 45 o 50 minuts, 1 h, 1 h 30 o «Una altra…», de cinc en cinc minuts. Si fas 50 minuts al teu despatx i una hora al centre on lloges una sala els dijous, en triar el centre en una cita nova la durada es posa sola. Només s'aplica quan el pacient encara no té cites anteriors i no l'has canviada tu a mà. Al mateix formulari del centre pots posar el preu per defecte, que funciona igual.

Notes amb les teves paraules: història clínica i notes de cada sessió

En un enfocament humanista s'anota poc diagnòstic i molt procés: què ha portat la persona, què ha sentit en dir-ho, què ha quedat obert per a la setmana següent. Per a això no serveix una plantilla plena de caselles. A My Psico Agenda cada fitxa té la seva «Història Clínica» en text lliure i cada cita el seu camp «Detalls / Notes», on escrius el d'aquell dia. El de dimarts queda unit a dimarts, i mesos després pots llegir el procés en ordre.

Si vols desar algunes dades de manera ordenada, a Ajustos, dins de «Camps addicionals de les fitxes de pacients», crees els teus camps propis, que després surten a l'apartat «Dades addicionals» de cada fitxa. Per exemple:

• «El que porta», com a text llarg, amb les paraules del pacient a la primera sessió.
• «Freqüència acordada», com a llista: setmanal, quinzenal o mensual.
• «Moment del procés», com a llista: inici, treball, espaiament o tancament.
• «Derivat per», com a text curt.

Si un pacient o un company et demana un informe, «Descarregar la fitxa en PDF» et deixa triar quines dades hi vols incloure. Tens més idees per ordenar-la a la guia d'història clínica en psicologia.

Durant la sessió, la pantalla en silenci

Amb el pacient al davant, el millor que pot fer un programa és no fer-se notar. My Psico Agenda té un «Avís de sessió en curs» que mostra en temps real la sessió que tens en marxa, amb un compte enrere i botons per finalitzar-la o cancel·lar-la. Et pot anar bé per no passar-te d'hora. Si un compte enrere et treu de l'escolta, es desactiva a Ajustos ▸ Aparença i la pantalla es queda quieta.

El que passa entre una sessió i una altra tampoc no ha de caure al teu mòbil a qualsevol hora, com veuràs als dos apartats següents.

Recordatoris per WhatsApp sense perseguir ningú

Una absència sense avisar deixa un forat que ja no es recupera, i escriure a cada pacient el dia abans es menja temps. Els recordatoris automàtics surten per WhatsApp 24 hores abans de la sessió, amb la data, l'hora i dos botons per confirmar o anul·lar. La resposta apareix a l'agenda: un check si confirma i el forat lliure si anul·la, per si el pots oferir a una altra persona. Si un pacient prefereix no rebre'ls, els desactives a la seva fitxa. Tens el detall a la pàgina de recordatoris per WhatsApp per a psicòlegs.

Que el pacient demani hora sense escriure't a les onze de la nit

Cada pacient té a My Psico Agenda un espai propi, on entra amb un codi i un PIN, sense instal·lar res. Allà veu les seves properes sessions, demana hora als forats lliures del teu horari o anul·la una cita. La petició t'arriba a l'agenda i l'acceptes quan hagis acabat de treballar.

Per a qui encara no és pacient hi ha «Espai Pacients», a Ajustos. Si obres la teva agenda al públic, tens un enllaç propi, del tipus /reservar/el-teu-nom/, per posar-lo al teu web o a les teves xarxes. Qui hi entra veu els teus forats lliures d'una hora i, en triar-ne un, s'obre el teu WhatsApp amb un missatge ja escrit: «Hola! M'agradaria reservar el dia… a les…». La cita no es reserva sola: la crees tu quan heu parlat, així que la primera conversa continua sent amb tu. Ho expliquem amb més calma a l'article sobre reserves en línia per a psicòlegs.

Quan algú deixa de venir

En teràpia humanista es respecta molt la decisió de cada persona, també la de marxar. Però no és el mateix tancar un procés que anar-se apagant sense que ningú ho noti. A la llista de pacients, una targeta et diu quants n'hi ha d'actius i quants d'inactius. Inactiu, per al programa, és qui fa dos mesos o més que no té cap sessió i no té cap cita programada. Si prems la targeta, veus la llista, de qui fa més temps que no ve a qui menys, amb la data de la seva última sessió i un botó «Contactar per WhatsApp» que obre la conversa amb el seu número. Què escriure-li, o si escriure-li, ho decideixes tu.

Cobraments, bons i factures: amb IVA o sense

Els terapeutes humanistes arriben des de formacions diferents, i això es nota a la factura. La Llei de l'IVA deixa exempta l'assistència sanitària dels professionals sanitaris, entre ells els psicòlegs; si treballes com a terapeuta humanista sense aquesta condició, el més habitual és facturar amb IVA. Ho expliquem amb més detall a l'article sobre programari per a terapeutes Gestalt, on el dubte és el mateix.

A My Psico Agenda les factures es creen com a esborrany i cadascuna porta la casella «Exempta d'IVA (assistència sanitària)». Si la desmarques a l'esborrany, tries el tipus d'IVA. A cada cita, «Registrar pagaments» et deixa apuntar un o diversos pagaments, amb el mètode i la data, i la cita queda com a «Pagada» o «Parcialment pagada». Els bons de sessions serveixen per a qui prefereix pagar diverses sessions per avançat: cada sessió en descompta una i el pacient veu al seu espai quantes li'n queden. A final de mes, la pestanya «Sessions sense facturar» et mostra el que tens pendent i l'assistent crea una factura per pacient. A Espanya les factures surten preparades per a VeriFactu.

La teràpia humanista a les teves estadístiques

Pocs terapeutes treballen amb un sol enfocament. A cada cita pots triar el «Tipus de teràpia» entre 17 opcions, i a la llista hi ha «Teràpia Humanista», «Gestalt» i «Mindfulness», entre d'altres. És una dada opcional i es copia de l'última cita del pacient. A Estadístiques, el gràfic «Tipus de teràpia» et mostra quantes sessions dediques a cada enfocament, i a la fitxa de cada pacient veus les seves sessions, les hores i l'assistència.

Confidencialitat: el que es diu a la sessió és una dada de salut

Tant és que vinguis de la psicologia sanitària o d'una altra formació: el que el pacient t'explica és informació de salut, i el RGPD la tracta com una categoria especial de dades. La guia de l'AEPD per a professionals del sector sanitari explica què compta com a dada de salut, qui pot accedir a la història clínica i quines obligacions tens. A My Psico Agenda les dades es desen xifrades en servidors de la Unió Europea, amb una còpia de seguretat diària. Pots activar la verificació en dos passos per entrar i un PIN que bloqueja les seccions sensibles. Tens el detall a la pàgina de seguretat.

Si sou diversos terapeutes humanistes en un centre

En un centre, cada terapeuta té la seva agenda i la direcció veu les de tot l'equip en temps real, amb les sales, les comissions i la facturació. Cada cita reserva la seva sala i el programa avisa si ja està ocupada a aquella hora. Si un pacient passa d'una terapeuta a una altra, el centre pot duplicar-ne la fitxa a l'agenda de la companya, i la història clínica continua sent de cada professional. Tens els tres plans de centre explicats a la pàgina de programari per a centres de psicologia.

El que no fa aquest programari per a terapeutes humanistes

• No inclou videotrucada. Si fas sessions en línia, fes servir la plataforma que ja tinguis; la cita, el recordatori i la factura queden a l'agenda igualment.
• No gestiona grups: cada cita és d'una persona, d'una parella o de germans. La franja d'un grup o d'un taller la reserves amb un bloqueig.
• No passa qüestionaris ni dibuixa gràfiques d'evolució. El que vulguis mesurar, ho apuntes tu.
• El pacient no pot pujar fitxers des del seu espai, tot i que sí que veu els que tu decideixis compartir.
• L'agenda pública no reserva sola: obre el teu WhatsApp i la cita la crees tu.

Quant costa un programari per a terapeutes humanistes

My Psico Agenda es paga mensualment i sense permanència. Els preus porten l'IVA a part:

• Semilla, 4,99 €/mes: per començar, amb fins a 15 pacients.
• Júnior, 19,99 €/mes: pacients sense límit, 100 factures VeriFactu i 100 recordatoris automàtics al mes.
• Sénior, 29,99 €/mes: factures sense límit i 250 recordatoris al mes.
• Per a centres, Centro Mini, 99,99 €/mes fins a 5 terapeutes; Plan Medio, 129,99 €/mes fins a 10, i Centro Super, 159,99 €/mes fins a 15.

Si treballes pel teu compte, el primer mes del pla Júnior és gratuït i sense targeta. És temps de sobres per provar aquest programari per a terapeutes humanistes amb els teus pacients reals i comprovar si et deixa treballar tranquil. Tens la comparativa completa a la pàgina de preus i una visió general a la de programari per a psicòlegs autònoms.

Com començar sense canviar la teva manera de treballar

1. Crea el teu compte i tria el mes gratuït a la finestra de benvinguda.
2. Porta els teus pacients des d'un Excel o un CSV, o des de Google Contacts.
3. Revisa el teu consentiment i escriu-hi el teu enquadrament: horari, honoraris i cancel·lacions.
4. Afegeix els teus centres de treball amb el preu i la «Durada de les sessions».
5. Reserva l'hora fixa de cada pacient amb «Teràpia recurrent».
6. Envia el formulari al proper pacient nou perquè arribi amb tot signat.

Preguntes freqüents sobre el programari per a terapeutes humanistes

Els dubtes que més es repeteixen quan una consulta humanista busca un programari per a terapeutes humanistes.

Què és un programari per a terapeutes humanistes?

És un programa de gestió de consulta (agenda, fitxes, notes, consentiments, recordatoris i facturació) que encaixa amb la manera de treballar de la teràpia humanista: processos sense un nombre de sessions tancat, la mateixa hora cada setmana i notes escrites amb les teves paraules. My Psico Agenda ho reuneix tot al navegador i al mòbil.

Serveix si soc terapeuta humanista però no psicòleg sanitari?

Sí. L'aplicació funciona igual tant si tens la condició de professional sanitari com si no. La diferència és a la factura: pots desmarcar a l'esborrany la casella «Exempta d'IVA (assistència sanitària)» i triar el tipus d'IVA que et correspongui.

Puc reservar la mateixa hora cada setmana sense data final?

Sí. En crear la cita tries «Teràpia recurrent», la freqüència i «Per sempre». El programa reserva les sessions dels propers cinc mesos i en va afegint més a mesura que passen. Si una data xoca amb una altra cita, se la salta i t'avisa.

El pacient pot omplir la seva fitxa i signar el consentiment abans de la primera sessió?

Sí. Amb «Enviar formulari al pacient» generes un enllaç que dura 48 hores. El pacient omple les seves dades i, si deixes activat «Enviar consentiment per signar», llegeix i signa el consentiment a la mateixa pàgina. La fitxa apareix al teu panell tan bon punt acaba.

Puc escriure les notes a la meva manera, sense plantilles?

Sí. La «Història Clínica» de cada fitxa és text lliure i cada cita té el seu camp «Detalls / Notes» per al que ha passat en aquella sessió. Si vols algunes dades ordenades, pots crear els teus camps propis a «Dades addicionals».

Puc treure el compte enrere que surt durant la sessió?

Sí. L'«Avís de sessió en curs» ve activat i es desactiva a Ajustos ▸ Aparença. Amb l'avís desactivat, la pantalla no canvia mentre ets amb el pacient.

Quant costa?

El pla Semilla costa 4,99 €/mes + IVA, amb fins a 15 pacients, i el Júnior, 19,99 €/mes + IVA, sense límit de pacients. Per a centres, el Centro Mini costa 99,99 €/mes + IVA per a fins a 5 terapeutes. No hi ha permanència i el primer mes del pla Júnior és gratuït i sense targeta.