Reserves en línia per a psicòlegs: les teves hores lliures a la vista i la cita, per WhatsApp

Són les onze i deu de la nit i entra un WhatsApp: «Hola, tens forat aquesta setmana? M'aniria bé a la tarda». El contestes l'endemà entre dues sessions. Li ofereixes dijous a les 18:00, et diu que aquell dia no pot, li proposes divendres a les 19:00 i, quatre missatges després, ja teniu cita. Multiplica-ho per les persones que t'escriuen cada setmana i et surt una bona estona de feina que ningú et paga. Les reserves en línia per a psicòlegs serveixen per estalviar-te aquesta conversa: qui vol començar veu les teves hores lliures i et demana la que li va bé, amb el dia i l'hora ja escrits.

En aquesta guia t'expliquem què convé demanar a un sistema de reserves per a psicòlegs, per què en una consulta de psicologia té sentit que l'última paraula sigui teva i com funciona l'agenda pública de My Psico Agenda, amb els noms que veuràs a la pantalla. Al final també hi trobaràs el que no fa, perquè decideixis amb totes les dades.

Què són les reserves en línia per a psicòlegs

Una reserva en línia és una pàgina teva, amb el seu enllaç, on qualsevol persona veu els forats lliures de la teva agenda i te'n demana un. Hi ha dues maneres de plantejar-la:

• La cita es tanca sola. El pacient tria l'hora i queda apuntada a la teva agenda sense que hi intervinguis. És el que es fa en una perruqueria o en un centre amb molta rotació.
• El pacient demana i tu confirmes. Tria l'hora i a tu t'arriba la petició amb el dia i l'hora. La cita existeix quan tu dius que sí.

Totes dues són reserves en línia; el que canvia és qui decideix. A My Psico Agenda la petició t'arriba per WhatsApp i la confirmes tu, per raons que tenen molt a veure amb com comença una teràpia.

Per què els teus pacients ja esperen poder reservar en línia

Demanar cita per Internet ja no té res d'estrany. Segons les dades d'Eurostat sobre les activitats a Internet, el 2024 el 61,4 % de les persones de 16 a 74 anys a Espanya va demanar cita mèdica a través d'un web. El 2012 era el 20,9 %, i la mitjana de la Unió Europea es queda en el 39,8 %.

Qui demana així la cita del CAP o del dentista espera poder fer el mateix quan busca psicòleg. A més, molta gent es decideix a demanar ajuda a última hora del dia, quan per fi té una estona per pensar-hi. Si en aquell moment pot veure les teves hores lliures i demanar-ne una, no ha d'esperar que contestis per fer el pas.

Una consulta no és una perruqueria: per què confirmes tu la cita

Per a un tall de cabell, que la cita es tanqui sola és el més còmode. En psicologia hi ha bons motius per quedar-se l'última paraula:

• Abans de la primera cita normalment vols saber, encara que sigui en dues línies, què li passa a la persona, per si no és la teva especialitat i convé derivar-la.
• Hi ha hores que guardes per a pacients que ja coneixes o per a casos que no poden esperar.
• Un menor no demana cita sol: abans parles amb qui en té la tutela.
• Si algú t'escriu en plena crisi, citar-lo per al dimarts que ve no n'hi ha prou. Hi has de parlar abans.

Per això el nostre sistema de reserves per a psicòlegs funciona per petició. El pacient tria l'hora i se li obre WhatsApp amb el missatge preparat; tu el llegeixes, contestes i, si encaixa, crees la cita. La mateixa pàgina li ho explica abans d'enviar-lo: «La cita queda reservada quan [el teu nom] te la confirmi».

Reserves en línia per a psicòlegs a My Psico Agenda, pas a pas

Ho tens tot a Ajustos ▸ «Espai Pacients». La primera vegada hi veuràs «La teva agenda pública està tancada». La pots preparar amb calma, perquè ningú no la veu fins que l'obres.

1. Revisa el número d'«A quin WhatsApp t'arriben les reserves?». Hi surt el telèfon amb què et vas registrar; si les prefereixes rebre en un altre, el canvies.
2. Prem «Obrir la meva agenda». L'estat passa a «La teva agenda pública està oberta» i apareix el teu enllaç.
3. Comparteix-lo amb «Copiar l'enllaç» o amb «Compartir per WhatsApp».

Qui obre l'enllaç veu «Tria dia i hora» i les teves hores lliures setmana a setmana. En tocar-ne una apareix «Has triat…» amb el botó «Reservar per WhatsApp», que obre WhatsApp amb un missatge a punt per enviar-te: «Hola! M'agradaria reservar el dia 21/10/2026 a les 17:00». Aquest text el pots canviar a «Missatge que t'arribarà», sempre que conservi la data i l'hora.

Quines hores lliures veu el pacient a la teva agenda de reserves en línia

Els forats surten de la teva agenda de veritat, així que no hi ha dos calendaris per mantenir. A la pantalla ho resumeix així: «S'ofereixen les teves hores lliures de l'horari laboral, en cites de 60 minuts, sense les teves cites ni els teus bloquejos». Tampoc no hi surten les hores que un altre pacient ja t'ha demanat des del seu espai. Es pot demanar amb fins a un any d'antelació i sense antelació mínima, tret d'una hora que estigui a punt de començar.

Si vols oferir més o menys hores, toques el teu horari laboral amb «Canviar el meu horari» o hi poses un bloqueig, i l'agenda pública s'hi adapta. Si vols repassar com organitzar les hores fixes de cada pacient i els bloquejos, ho tens a la guia del programa de cites per a psicòlegs.

El teu enllaç propi

L'enllaç té aquesta forma: mypsicoagenda.com/reservar/laura-gomez. El que va darrere de /reservar/ ho tries tu a «El teu enllaç»: de 3 a 40 lletres, números o guions. Ningú més no pot fer servir el teu i, si algun dia el canvies, l'anterior deixa de funcionar; el programa t'avisa abans de fer-ho. Si ara no hi vols pensar, deixa'l buit i se'n crearà un en obrir la teva agenda.

Amb el teu logo, els teus textos i en tres idiomes

A «La teva imatge» puges el teu logo o una foto teva i la retalles, escrius el nom que es mostra i tries el color, el tema (clar, fosc o automàtic) i l'idioma de l'agenda: català, castellà, anglès o el del visitant. A «Més detalls» hi pots afegir la teva especialitat, la ubicació, un preu orientatiu, si atens de manera presencial o en línia i un missatge de benvinguda. Mentre ho canvies, «Veure com queda» t'ensenya la pàgina tal com la veuran els teus pacients. Els canvis es desen sols.

Si ho marques, el teu logo, el teu color i la teva benvinguda també apareixen a «El meu espai», l'àrea on els teus pacients veuen les seves cites. Què més hi poden fer t'ho expliquem a la guia del portal del pacient.

Com posar les teves reserves en línia al teu web

Si ja tens web, l'agenda hi pot viure a dins. A «Posa-la al teu web» tries l'alçada, el tema i l'idioma, i després són tres passos:

1. «Copia el codi».
2. Al teu web, afegeix un bloc d'«HTML» o d'«Insereix codi». La majoria de creadors de pàgines en tenen un.
3. Enganxa el codi i desa: la teva agenda hi apareixerà.

És la mateixa agenda que la de l'enllaç. Si algun dia prems «Tancar la meva agenda», deixa de veure's també al teu web fins que la tornis a obrir. Si encara estàs muntant la pàgina, a la guia per crear el web de la teva consulta hi tens les seccions que no hi poden faltar.

Després de la reserva: el pacient omple la seva pròpia fitxa

Quan confirmes la primera cita d'algú nou falta el de sempre: el nom complet, el DNI, el telèfon, el motiu de consulta… En lloc de demanar-li-ho per missatges o dedicar-hi els primers minuts de la sessió, li pots enviar un formulari. En afegir un pacient tries «Enviar formulari al pacient», indiques si és individual, de parella, infantil o infantil amb germans i marques quines dades vols que ompli, també les teves «Dades addicionals». Prems «Crear enllaç», li ho envies amb «Enviar per WhatsApp» i, quan l'envia, la seva fitxa apareix sola als teus contactes.

L'enllaç caduca a les 48 hores i serveix per a una sola persona; per a la següent se'n crea un altre. Les dades que marques es recorden per a la propera vegada. Si vols preparar bé tot el que passa abans de la primera sessió, ho tens a la guia sobre l'onboarding del pacient nou.

Reserves en línia amb recordatoris: que la cita reservada no s'oblidi

Una cita demanada un diumenge al vespre per d'aquí a deu dies s'oblida amb facilitat. Un cop la crees a la teva agenda, My Psico Agenda envia al pacient un recordatori automàtic per WhatsApp 24 hores abans, amb botons per confirmar o anul·lar. Si vols, també pot sortir un avís en el moment de crear la cita.

No és un detall menor. Una revisió Cochrane sobre recordatoris per missatge de mòbil, amb vuit assajos i 6.615 participants, va trobar una assistència del 78,6 % amb recordatori per missatge, davant del 67,8 % sense cap recordatori. A la guia de recordatoris de WhatsApp per a pacients t'expliquem com treure'n partit.

Reserves per WhatsApp i protecció de dades

L'agenda pública només ensenya el que tu hi escrius i les teves hores lliures. Mai no mostra noms de pacients, ni quines cites tens, ni per què estan ocupades les hores que no hi surten. Les dades del pacient t'arriben quan ell decideix escriure't des del seu propi WhatsApp, i el missatge preparat només porta el dia i l'hora.

L'Agència Espanyola de Protecció de Dades tracta aquest punt a la seva guia per a professionals del sector sanitari, revisada l'octubre del 2024. Admet fer servir el telèfon que t'ha donat el pacient per notificar-li o recordar-li una cita, sigui quina sigui l'aplicació, sempre que el missatge li arribi només a ell. Demana, a més, revelar per aquests canals la informació mínima i oferir sempre una altra via de comunicació. A la pràctica:

• Per WhatsApp, data i hora; el que és clínic, a la sessió.
• Posa al teu missatge de benvinguda una altra manera de contactar, com un telèfon o un correu, per a qui no faci servir WhatsApp.
• Escriu sempre directament al pacient, mai en un grup.

Com triar un sistema de reserves per a psicòlegs

Si estàs comparant opcions, aquestes són les preguntes que convé fer-se:

1. Els forats surten de la teva agenda real, o hauràs de mantenir dos calendaris a mà?
2. Decideixes tu qui entra, o la cita es tanca sola?
3. Tens un enllaç fàcil de recordar i el pots posar al teu web?
4. La pàgina porta el teu nom, el teu logo i els teus colors, o els de la plataforma?
5. Funciona al mòbil i en els idiomes dels teus pacients?
6. Què passa després de la reserva: recordatoris, fitxa del pacient, factures?
7. On són les dades i qui les pot veure?
8. Quant costa i et lliga a una permanència?

Un programa de reserves per a psicòlegs que només resol la primera cita es queda curt. El que estalvia temps de debò és que la reserva, l'agenda, els recordatoris i la fitxa siguin al mateix lloc. Si vols veure la resta de l'agenda, comença per la pàgina de l'agenda en línia per a psicòlegs.

El que no fa aquest sistema de reserves en línia

Perquè decideixis amb totes les dades, això és el que avui no fa:

• No tanca la cita sola. La reserva és una petició per WhatsApp i la cita la crees tu a l'agenda. És una decisió pensada per a la consulta de psicologia, no un oblit.
• No cobra en reservar. No hi ha pagament per avançat a la pàgina pública; el cobrament l'acordes amb el pacient com sempre.
• Les hores que ofereix són de 60 minuts. Si una sessió dura una altra cosa, ho ajustes en crear la cita.
• Necessita un número de WhatsApp. Sense ell no es pot obrir l'agenda pública.

Quant costen les reserves en línia a My Psico Agenda

L'agenda pública és a tots els plans per a terapeutes, sense cost a part:

• Semilla: 4,99 €/mes + IVA, fins a 15 pacients i 20 recordatoris automàtics de WhatsApp al mes.
• Júnior: 19,99 €/mes + IVA, pacients il·limitats i 100 recordatoris automàtics al mes.
• Sénior: 29,99 €/mes + IVA, amb 250 recordatoris automàtics al mes i factures VeriFactu il·limitades.

Per a centres, els plans comencen en 99,99 €/mes + IVA (Centre Mini, fins a 5 terapeutes), i cada terapeuta del centre té la seva pròpia agenda pública. Sense permanència: cancel·les quan vulguis. Tens tots els detalls a la pàgina de preus.

Com començar avui amb les reserves en línia

1. Revisa el teu horari laboral: d'aquí surten les hores que veurà el pacient.
2. A Ajustos ▸ «Espai Pacients», puja el teu logo i escriu un missatge de benvinguda amb una altra via de contacte.
3. Tria el teu enllaç i prem «Obrir la meva agenda».
4. Posa'l al teu web, al teu perfil d'Instagram o de Google i a la signatura del teu correu.
5. Quan t'arribi la primera petició, crea la cita i envia-li el formulari perquè ompli la seva fitxa.